Tickets
Tickets wie Emergency oder Complaint erfassen, zuweisen und mit Kommentaren, Anhängen und verknüpften Ad-hoc-Aufgaben bearbeiten. Status, Due Date und Aktionen (Clone, Complete, Cancel) sind klar.
Tickets
+ Ticket- Notfall Wasserschaden TreppenhausMusterweg 12 Heute 16:00
- Reklamation Reinigung nicht erledigtNordstrasse 40 Morgen 10:00
- Anfrage SchlüsselübergabeLindenring 22 Fr 14:00
Notfall
Wasserschaden Treppenhaus
Musterweg 12 · Fällig Heute 16:00 · Zuständig Tom Berger
Fallführung
Jeden Fall mit Status und Nachweis führen
Emergency, Complaint oder Anfrage öffnen, zuweisen, kommentieren und mit Ad-hoc-Aufgaben verknüpfen.
Tickets
+ Ticket- Notfall Wasserschaden TreppenhausMusterweg 12 Heute 16:00
- Reklamation Reinigung nicht erledigtNordstrasse 40 Morgen 10:00
- Anfrage SchlüsselübergabeLindenring 22 Fr 14:00
Notfall
Wasserschaden Treppenhaus
Musterweg 12 · Fällig Heute 16:00 · Zuständig Tom Berger
Funktionen
Alles für Tickets
Die wichtigsten Fähigkeiten – kompakt mit Beispieldaten, ohne Live-Kundendaten.
01
Tickettypen
Emergency, Complaint und weitere Anliegen.
Tickettypen
01Emergency, Complaint und weitere Anliegen.
Zuweisen
02Assignee setzen oder Assign to me.
02
Zuweisen
Assignee setzen oder Assign to me.
03
Kommentare & Anhänge
Kommunikation und Dokumente am Ticket.
Kommentare & Anhänge
03Kommunikation und Dokumente am Ticket.
Abschluss-Foto-Report
Nachweis vor Ort · Beispiel
Verknüpfte Tasks
04Ad-hoc-Aufgaben aus dem Ticket anlegen.
04
Verknüpfte Tasks
Ad-hoc-Aufgaben aus dem Ticket anlegen.
Ablauf
Drei Schritte zum Abschluss
Ticket öffnen
Nehmen Sie den Fall aus der Liste oder legen Sie ihn neu an. Typ, Adresse und Dringlichkeit sind sofort sichtbar – Emergency, Complaint oder Anfrage.
- Emergency / Complaint
- Adresse und Due Date
- Beispielansicht ohne Live-Daten
Zuweisen
Setzen Sie Assignee und Due Date – oder Assign to me. So weiss jeder, wer den Fall führt und bis wann eine Antwort fällig ist.
- Assignee setzen
- Due Date festlegen
- Assign to me
Abschliessen
Dokumentieren Sie mit Kommentar und Anhang, verknüpfen Sie bei Bedarf eine Ad-hoc-Aufgabe und schliessen Sie mit Complete, Clone oder Cancel.
- Kommentar und Anhang
- Verknüpfte Ad-hoc
- Complete / Clone / Cancel
Ticket öffnen
01Nehmen Sie den Fall aus der Liste oder legen Sie ihn neu an. Typ, Adresse und Dringlichkeit sind sofort sichtbar – Emergency, Complaint oder Anfrage.
Zuweisen
02Setzen Sie Assignee und Due Date – oder Assign to me. So weiss jeder, wer den Fall führt und bis wann eine Antwort fällig ist.
Abschliessen
03Dokumentieren Sie mit Kommentar und Anhang, verknüpfen Sie bei Bedarf eine Ad-hoc-Aufgabe und schliessen Sie mit Complete, Clone oder Cancel.
Completion Photo Report
Nachweis vor Ort · Beispiel
Ihr Alltag
Klarheit bei Störungen und Reklamationen
Mieteranliegen und Notfälle landen an einem Ort – mit Due Date, Assignee und dokumentiertem Verlauf.
Wie viele offene Fälle haben Sie typischerweise?
33
Fälle mit fälligem Due Date diese Woche
Beispiel: etwa 9 Tickets brauchen heute oder morgen eine Entscheidung. Keine Live-Daten.
Häufige Fragen
Das Ticket steuert den Fall; Ad-hoc sind die konkreten Einsätze dazu.
Ja, über Clone.
Unter anderem Emergency, Complaint und weitere Anliegen.
Ja – Kommunikation und Dokumente bleiben am Ticket.
Für Leitung und Büro bei Notfällen, Reklamationen und Anfragen.
Was ist der Unterschied zu Ad-hoc?
Das Ticket steuert den Fall; Ad-hoc sind die konkreten Einsätze dazu.
Kann ich Tickets klonen?
Ja, über Clone.
Welche Tickettypen gibt es?
Unter anderem Emergency, Complaint und weitere Anliegen.
Kann ich Anhänge und Kommentare speichern?
Ja – Kommunikation und Dokumente bleiben am Ticket.
Für wen sind Tickets gedacht?
Für Leitung und Büro bei Notfällen, Reklamationen und Anfragen.
Tickets in Aktion sehen?
Berechnen Sie Ihren Preis oder buchen Sie eine Demo – mit Beispieldaten aus der Plattform.